Petit manifeste en faveur de la déduplication
« Référentiel client unique », « BDD client 360 », « Vision client unique », « Datamart métier »… autant de dénominations ou de concepts pour parler d’une tendance lourde du marché du CRM.
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Nous assistons depuis quelques mois à une recrudescence d’intérêt de nos clients pour leur clientèle B2B. Ils nous posent en particulier une question récurrente : comment fidéliser cette clientèle...
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Deuxième partie du billet de Gilles VENTURI, "Programmes de fidélité en B2B".
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